Настоящие правила устанавливают порядок поселения, проживания и предоставления гостиничных услуг на базе отдыха «Усадьба Ручьи» (далее по тексту – база отдыха).

1. Просим Вас соблюдать настоящие правила проживания, а также правила противопожарной безопасности на базе отдыха.
2. База отдыха предназначена для временного проживания Гостей на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении срока проживания, не позднее расчётного часа, Гость обязан освободить номер и вывезти свои вещи. При желании продлить срок проживания Гость должен сообщить об этом администратору службы приёма и размещения не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа — 12:00 по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
3. Режим работы базы отдыха — круглосуточный.
4. Расчётный час (время выезда) - 12:00 по местному времени. Заселение Гостей осуществляется с 15.00 часов дня по местному времени.
5. При гарантированном бронировании (путем отправки гостю подтверждения бронирования на заявленные услуги с последующие направлением гостю ссылки для оплаты проживания на базе отдыха через сервис интернет- эквайринга (далее — ссылка). Оплата производится в российских рублях.Ссылка действительна в течение 24 (двадцать четыре) часов с момента ее направления базой отдыха. Сумма оплаты указывается в соответствующей ссылке. Гость подтверждает произведенное бронирование путем внесения предоплаты согласно направленной базой отдыха ссылке. База отдыха ожидает Гостя до 12:00 дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования (менее чем за 24 часа до даты заезда), опоздания или не заезда Гостя, с него или с лица – заказчика гостиничных услуг, взимается плата за фактический простой номера (места в номере), в размере стоимости одних суток проживания. При опоздании более чем на сутки, гарантированное бронирование аннулируется.
6. При негарантированном бронировании база отдыха ожидает Гостя до 19:00 по местному времени дня запланированного заезда, после чего бронирование аннулируется (если иное не оговорено дополнительно). Опоздавший Гость может быть заселён на общих условиях, при наличии свободных номеров.
7. Бронирование считается действительным с момента получения Гостем (иным лицом – заказчиком гостиничных услуг) уведомления базы отдыха, содержащего сведения, в том числе, о категории (виде)заказанного дома, его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания. Гость (иное лицо – заказчик гостиничных услуг) вправе аннулировать заявку в порядке и сроки, указанные базой отдыха в уведомлении о подтверждении бронирования.
8. Заселение Гостя на базу отдыха осуществляется при предъявлении им документа, удостоверяющего личность, оформленного в установленном порядке:

а) паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ;
б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина РФ, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ;
в) свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
г) паспорта, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, - для лица, постоянно проживающего за пределами РФ;
д) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного
федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
е) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором РФ в качестведокумента, удостоверяющего личность лица без гражданства;
ж) разрешения на временное проживание лица без гражданства; з) вида на жительство лица без гражданства;
и) удостоверение беженца;
к) проездной документ, выдаваемый лицу, признанному в порядке, установленном федеральным законом, на территории РФ беженцем

9.Администрация базы отдыха не предоставляет услугипо временному проживанию иностранным гражданам и лицам без гражданства при отсутствии документов, подтверждающих законное нахождение на территории РФ, в соответствии с
ФедеральнымЗ аконом от 18 июля 2006 г. N 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».

При регистрации Гостя база отдыха оформляет в Службе приема карточку гостя и регистрационную карту, а также предоставляет публичный договор оферту. В рамках договора, руководствуясь Федеральным законом«О персональных данных»от 27 июля 2006 года 3в 152-ФЗ, гость подписывает согласие на обработку персональных данных.

10. Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких
родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих
несовершеннолетних.

11. Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет
осуществляется на основании документа, удостоверяющего его личность, только вместе с родителями (усыновителями, опекунами) или близкими родственниками, сопровождающим лицом (лицами), имеющими оригинал документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц) (нотариально удостоверенная доверенность, выданная родителями несовершеннолетнего (опекунами, усыновителями)).
В случае, если несовершеннолетние лица (п. 6-7 настоящих Правил)находятся без сопровождения родителей (усыновителей, опекунов), или в случае, если сопровождающее их лицо (лица) не могут предоставить сотруднику гостиницы оригинал документа, удостоверяющего его полномочия на сопровождение несовершеннолетнего, база отдыха вправе отказать такому несовершеннолетнему и не уполномоченному
сопровождающему его лицу (лицам) в регистрации и размещении в гостинице, даже в случае гарантированного бронирования.

12.Плата за проживание и услуги в гостинице, включая залоговые платежи, осуществляется по ценам, согласно утвержденному руководством прейскуранту на услуги, при этом на базе отдыха предусмотрено динамическое ценообразование на стоимость в зависимости от сезонной загрузки (включая Новогодние каникулы и праздники). По окончания проживания на базе отдыха гостю по запросу предоставляется счет на все оказанные ему дополнительные услуги. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт.Заселение производится только после внесения предоплаты за весь предполагаемый срок проживания. Окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя. Оплата проживания на базе отдыха взимается в соответствии с расчетным часом.

При размещении Гостя до установленного времени заезда (с 00:01 до 15:00 по местному времени) и последующем его выезде в тот же день до расчетного часа (до 12:00 по местному времени) – с него взимается плата за проживание в размере 100% стоимости одних суток проживания. При раннем заезде завтрак не включается в стоимость
проживания. В гостинице устанавливается посуточная оплата проживания (за исключением оплаты задержкивыезда после расчётного часа, в этом случае применяется почасовая оплата проживания).

В случае если Гость задерживается в гостинице, с него взимается плата в следующем порядке:
-с 12:00до 18:00 — почасовая от стоимости проживания за сутки;
-с 18:00до 00:00 – 100% стоимости одних суток проживания.


13. Оплата проживания осуществляется:
- наличными;
-безналичным платежом;
- банковской картой.

14.Гостям предоставляются следующие виды бесплатных услуг:
-Пользование общими зонами (включая костровую зону, летнюю кухню и зону барбекю);
-Посещение эко – фермы;
-Пользование бассейном;
-Вызов скорой медицинской помощи, других специальных служб;
-Парковочное место при наличии свободного;
-Свободное пользование территорией отеля.

База отдыха оказывает Гостю дополнительные услуги за плату по его желаниюв соответствии с действующим прейскурантом на дополнительные услуги.

15.При выезде ключ от дома Гость обязан сдавать в службу приема и размещения. При утере ключа взымается стоимость изготовления нового ключа.

 

16.По Вашей просьбе и по разрешению администратора базы отдыха в доме могут находиться приглашенные Вами посетители в период с 9.00 до 23.00 часов. Пропуск на вход посетителя должен быть оформлен у дежурного администратора при предъявлении документа, удостоверяющего личность посетителя не позднее 22.00 часов. В случае задержки посетителей в номере гостя после 23:00, данные лица должны быть зарегистрированы и оформлены на подселение в номер гостя или в другой свободный номер, согласно утвержденному в гостинице прейскуранту. Проживающий Гость обязан нести ответственность за действия приглашенных к себе в номер посетителей, включая ответственность за причинение ущерба, нарушение правил о запрете курения, отказ от оплаты услуг, оказанных гостиницей данным лицам.

17.Курение табачных изделий и электронных сигарет всех видов в гостинице запрещено (№15-ФЗ от 23.02.2013г.). В случае если базой будет установлен факт курения Гостем в номере, Гость обязан оплатить химчистку номера в размере 3 000(три тысячи) рублей. Денежные средства в этом случае могут быть удержаны базой отдыха с банковской карты Гостяв одностороннем порядке.Факт курения в номере подтверждается актом, составленным сотрудниками базы отдыха комиссионно, в присутствии Гостя. В случае отказа Гостя от подписания акта, в акте проставляется соответствующая отметка.

18. В случае Вашего отсутствия, в номере не должны находиться посторонние лица, воспрещается передавать им ключи от номера.

19.Не беспокойте проживающих на базе отдыха, соблюдайте тишину и общественный порядок. После 23.00 ч. приглушайте звук телевизора и колонок.

 

20.Проживание с животными возможно при информировании администрации, оплате стоимость проживания – 1 500 руб и депозита 5000 руб.
Депозит возвращается после проверки номера на отсутствие повреждений и загрязнений.

21.Запрещается приносить и хранить в номерах громоздкие вещи, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсические, наркотические материалы и вещества. Уходя из номера, не забудьте закрыть водоразборные краны, окна, а также выключить все электроприборы.

22. База отдыха не несет ответственности за работу городскихслужб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

 

23.При обнаружении каких-либо неполадок в системах номера, а также плохо
закрепленных розеток или выключателей, возникновения искрения в электроприборах, просим незамедлительно сообщить в службу приема и размещения по тел.: +7 918 115 65 64

24.Условия режима смены белья- согласно классификации:
- Смена полотенец – 1 раз в 3 дня;
-Смена белья – 1 раз в 5 дней.

25.При подписании регистрационной карты гость подтверждает, что ознакомлен и согласен с договором офертой на проживание размещенной по ссылке и на ресепшн отеля.

26.База отдыха вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания, либо выселить гостя, в случае нарушения гостем и/или приглашенными им лицами настоящих правил проживания, несвоевременной оплаты услуг, причинения материального ущерба базе отдыха и/или третьим лицам, находящимся на территории базы отдыха.

27.При подписании регистрационной карты и бронировании номера в отеле гость соглашается с прейскурантом на возмещение ущерба имуществу базы отдыха «Усадьба Ручьи» размещенному на сайте - и на ресепшн отеля.

28.Гость несет ответственность в порядке, установленном законом РФ за нанесение материального ущерба имуществу базы отдыха в размере, установленном прейскурантом, утвержденным на базе отдыха на момент предъявления требования, а также за ущерб, причиненный жизни, здоровью персонала, нарушение правило запрете курения.Ущерб возмещается на месте, до выезда гостя.

 

29.Администрация базы отдыха оставляет за собой право посещения номера без согласованияс гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае
нарушения гостем настоящих правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами, а также в случаях, если есть основания полагать, что гостю необходима скорая медицинская помощь.

30. В случае возникновения жалоб со стороны гостей администрация базы отдыха принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные действующим законодательством РФ.

Настоящие правила разработаны в соответствии с
-  Конституции Российской Федерации
-  Гражданского кодекса Российской Федерации;
-  Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ;
-   Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей";
-  Федеральный закон"Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ;
-  Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (ред. от 01.04.2021) "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и иными нормативно-правовыми документами, регулирующими правоотношения в сфере оказания гостиничных и дополнительных услуг.
-  В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.